1. Giriş
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Ankara’da Beyaz Eşya Servisi – Ali Demirhan Şahıs Şirketi tarafından sunulan hizmetler kapsamında müşterilerimizin kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler
Müşterilerimizden şu bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Servis adresi ve arıza bilgileri
• Ödeme bilgileri (sadece hizmet bedelleri için, kart bilgileri saklanmaz)
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz ve çerezler üzerinden toplanan teknik veriler

3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Teknik servis hizmetlerinin sunulması ve randevu planlaması
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Hizmet kalitesini artırmak için analiz ve geri bildirim değerlendirmeleri
• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi

4. Bilgi Paylaşımı
Müşteri bilgileri üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal merciler tarafından talep edilmesi halinde
• Teknik destek veya lojistik süreçlerinde zorunlu olduğu durumlarda (örneğin, yedek parça tedariki için)

5. Bilgi Güvenliği
Kişisel veriler, yetkisiz erişim veya kötüye kullanım riskine karşı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır:

• Şifrelenmiş veri depolama sistemleri kullanılmaktadır.
• Yalnızca yetkili personel müşteri bilgilerine erişebilir.
• Düzenli güvenlik kontrolleri yapılmaktadır.

6. Çerezler ve Dijital Takip
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir.

7. Müşteri Hakları
Müşterilerimiz, kişisel verilerine erişme, düzeltme veya silme hakkına sahiptir. Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Bu Gizlilik Sözleşmesi zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanarak müşterilere duyurulacaktır.

9. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 552 150 55 06
E-posta: info@ankaradakombiservis.com.tr
Adres : Şehit Mehmet Kocakaya Cad. No:82/A Altındağ / ANKARA